小电科技归还充电宝仍扣费99元引投诉

近日，一则关于共享充电宝的消费投诉引起关注。有用户称，2月14日晚间在南京市某商户租借小电科技充电宝，约一小时后归还并确认设备正常插入卡槽、指示灯亮起。然而2月19日，该用户收到支付宝扣款99元的通知，显示为充电宝未归还的扣费。用户表示已及时归还，对扣款感到不解。

事件还原：归还后仍被扣款

根据用户描述，租借和归还均发生在2月14日傍晚，归还时充电宝已正确插入卡槽且指示灯亮起。但五天后，支付宝突然扣除99元，疑似系统判定为逾期未还。用户随后联系客服申诉，目前尚未得到令其满意的处理结果。此类事件并非个例，在黑猫投诉等平台，关于共享充电宝归还后仍扣费的投诉屡见不鲜。

共享充电宝为解决紧急充电需求提供了便利，但其“归还难、计费乱”的问题长期被消费者诟病。部分机柜因通信故障、卡槽损坏或系统延迟，无法及时更新归还状态，导致用户被误扣费。此外，部分品牌计费规则复杂，封顶价格较高，也容易引发纠纷。此次小电科技事件再次将这一行业痛点推向公众视野。

业内人士指出，共享充电宝企业应完善机柜的物联网通信能力，确保归还状态实时同步，并优化客服申诉流程。对于用户而言，归还时建议拍摄视频或保留凭证，以便维权。

小电科技是国内共享充电宝头部企业之一，此次扣费争议或对其品牌信誉造成影响。截至发稿，小电科技尚未就此事作出公开回应。随着共享充电宝行业竞争加剧，用户体验和售后服务质量将成为企业核心竞争力的关键。企业若不能妥善解决此类问题，可能面临用户流失和监管关注。

目前，该用户已通过投诉平台发起维权，要求退还扣款。事件后续进展仍有待观察。共享充电宝行业在快速扩张后，已进入精细化运营阶段，如何平衡盈利与消费者权益，是每一家企业必须面对的课题。