在软件产品功能日益雷同的背景下，可用性设计正被视为左右用户留存的关键能力。据郑州八角信息技术有限公司（八角科技）于2026年4月14日发布的行业资讯，可用性并不等于界面好看，而是借助削减认知成本、操作成本与容错成本，让使用者更轻松、更高效地达成目标。2026年，尼尔森十大可用性原则依然是设计工作的核心依据，八角科技也正是以可用性设计为基底，帮助多款软件完成了用户体验升级。
状态可见性：无反馈会让流失率上升两成以上
作为可用性设计的地基，状态可见性强调用户完成动作后系统要立即作出回应，以免用户对“操作到底有没有生效”产生困惑。八角科技在文中列举了几个具体场景：表单提交时给出“正在处理”进度条，按钮被点击后变换颜色作出提示，文件上传过程呈现百分比数值。这些细节能显著增强用户对产品的信任，并减少重复操作。与之相反，操作没有任何反馈，会使用户流失率提升20%以上。
环境贴切：用用户熟悉的语言替代专业术语
环境贴切原则要求设计契合用户的认知模型，规避专业术语，改用用户已经习惯的措辞与逻辑来组织功能。文中给出的示例包括：以“购物车”代替“临时商品暂存区”，以“回收站”代替“删除条目缓存”；在儿童教育类APP里则使用卡通图标配合简单词汇，使不同用户群体都能迅速上手。不少产品正是因为忽略这条原则，让用户在上手阶段就遇到阻碍，最终选择弃用。
识别优于回忆：学习成本降六成，留存率升三成五
识别优于回忆原则的作用在于减轻用户的记忆压力，让人依靠“看”而不是“记”来获取操作信息，主要通过可见选项与上下文提示来实现。文中提到，注册表单只保留必填项、可选信息默认收起，搜索框自动补全关键词，导航栏固定在相同位置，用户便不必记住操作路径。按照文中的说法，践行该原则的产品，用户学习成本下降60%，留存率提高35%。
防错与容错：二次确认与可读的错误提示
防错与容错两个原则彼此配合。防错指的是用前瞻性设计压低出错概率，例如执行删除前弹出二次确认、对输入框设置格式约束以避免非法输入；容错指的是错误出现之后给出清晰的补救路径，如错误提示应说明具体原因与修改办法，而不是含糊地显示“操作失败”。文中以支付密码输入错误为例，提示“密码错误，请输入6位数字密码”，可帮助用户快速完成修正。
一致性：统一规范让用户不必重新学习
一致性原则可以从三个层面降低用户的学习成本：视觉层面，按钮颜色、字体大小、图标风格保持统一；交互层面，“返回”按钮的位置、“提交”按钮的布局保持统一；反馈层面，操作成功显示绿色对勾，出现错误显示红色警告。建立在统一设计规范之上的产品，用户无须重新学习即可快速适应。
贯穿全生命周期，而非独立环节
八角科技在文中明确，可用性设计并非某个单独环节，而是覆盖软件整个生命周期的核心工作。该公司以尼尔森十大原则为指引，配合场景化测试与用户反馈，持续打磨软件可用性，压低用户流失率，从而协助企业增强产品的核心竞争力。
小结：从状态可见性到一致性，五条原则共同指向同一件事——把用户的学习与操作负担降下来，留存才有保障。八角科技将其归结为贯穿软件全生命周期的持续工作，并以尼尔森十大可用性原则作为长期依据。