10月15日午后，DeepSeek在其官方开放平台发出公告，就当天上午发生的API服务异常向用户致歉，同时公布了面向API用户的补偿方案。
补偿不是统一额度，而是按上周消费全额返还
从公告披露的方式看，DeepSeek没有采取固定金额或统一额度的做法，而是以用户在前一周（10月8日至10月14日）实际产生的API消费为基数，进行全额返还。也就是说，每位用户最终拿到的补偿数额，由其自身的调用规模与消费水平决定。
用户晒单：从几毛几元到几百上千元不等
通知发出之后，陆续有用户在社交平台上展示已到账的补偿金额。部分用户上一周API用量不大，到账金额为几角、几元；另一些用户需求密集、调用量大，则收到了数百元乃至超过一千元的补偿。
有用户评价DeepSeek此次“补偿挺有诚意”，原因是停机接近5小时，却把一整周的消费金额退了回来，而且这笔补偿金不设使用期限；也有用户把这一做法戏称为“梁式重置额度”。
上午故障未作解释，承诺梳理并剥离单点依赖
对于上午出现的服务异常，DeepSeek在公告中没有说明具体成因，但提到企业已经着手对服务稳定性进行排查与全面整改，包括“梳理并剥离单点依赖”，以避免同类情况再次出现。
历时4小时52分，为今年较严重的一次故障
依据DeepSeek官方服务状态记录，本次故障从当日8时11分开始，一直延续到13时04分，累计不可用时长4小时52分钟。无论从持续时长还是发生时间看，这都属于DeepSeek今年内较为严重的一起服务事故，且恰好落在国内工作日早间办公高峰期，可能对依赖其接口的开发者和企业用户造成明显冲击。
同一份官方记录也显示，年内DeepSeek至少出现过10次规模较大的异常，类型包括“服务不可用、服务异常”等上报项，另有次数更多的“性能下降”异常记录。
小结：DeepSeek本次以“过去一周消费全额返还、且不过期”的方式回应了4小时52分钟的API中断，补偿力度获得部分用户认可，但官方未披露故障根因，只表示将排查稳定性并剥离单点依赖，后续整改成效仍需观察。