OpenAI 眼下正面临一场信任层面的考验。公司核心产品与平台负责人 Thibault Sottiaux（社区通常称呼他为 Tibo，也是 Codex 产品的关键决策者）在 10 月 5 日通过 X 平台公开表态：今后 28 天里，每天都要上线一项对 Codex 与 Work 绝大多数用户明确有帮助的改进；一旦某天没做到，就给用户补发一次完整重置。据仪绘士BY报道，这一承诺发布于社交媒体账号 @thsottiaux，时间是 2026 年 10 月 5 日。
一天不改就赔重置，这纸军令状为何出现
这份承诺并非主动示好，而是用户抱怨声浪积压下的被动回应。报道指出，OpenAI 被认为遭遇了不常见的困境，如果不拿出实质动作，用户可能大量流失。整个事件的背景，是连续多次的产品表现与订阅体验问题累积到临界点。
GPT-6.1 Sol 上线即过载，速度被用户调侃为“乌龟”
第一条直接导火索出现在大约 9 月底至 10 月初。Anthropic 旗下 Claude 推出的 Opus 5.5 与 Sonnet 5.5 在性能上对 OpenAI 形成压制；原本外界期待 OpenAI 在 DevDay 上能够追回劣势，但结果并未如愿。DevDay 活动之后上线的 GPT-6.1 Sol 因为负载量过大、响应极慢，被用户讽刺为“乌龟”。Tibo 为此公开道歉，并宣告在 10 月 3 日前后开展全局额度重置。部分 Pro 500 档位订阅者未能及时收到补偿，他又继续排查并补充发放。
频繁当“重置专员” 但 200 美元档额度减半后铺垫失效
报道回顾了 Tibo 近几个月的角色：每当系统出现问题，他就以全员额度重置或 banked reset 的形式补偿用户。使用者一方面领取这些补偿，另一方面对额度机制不透明、任务执行到一半被终止、模型选择路径复杂、整体产品体验混乱等问题表达不满。Tibo 还说过一句颇有自嘲意味的话，大意是补偿发多少“取决于我们把东西弄坏多少次”。在 GPT 200 美元订阅档宣布额度减半之后，这种依靠重置来安抚用户的策略，说服力明显下降。
用户反馈已经指向同一个词：化繁为简
Tibo 承认收到的意见非常明确——产品过于复杂、使用体验被割裂，涉及 Codex、GPT Work、Dots 以及模型选择器等多个模块。与此同时，Claude 和 xAI 旗下的 Grok 仍在不断推出新能力。Grok Bot 团队成员 Lauren Tan（@poteto）在看到 Tibo 的承诺后调侃称“期待很快再见，来自 The Ship Company 的更多发布”，Tibo 随即引用自己的 28 天计划作出反击，表示“要挑战对方也照做”。社区对这种互动的普遍看法是，OpenAI 正处于多方夹击之下，信任遭到损伤，需要紧急止血。
承诺把改进与重置绑定，是福利也是公开 KPI
这套机制的设计思路是把“是否改进”与“是否补偿重置”直接挂钩。整体氛围被描述为：用户边骂边用，Tibo 长期在 X 上收集反馈、发布重置，局面已经逼近“再这样下去用户就会离开”的临界点。这既是对用户的补偿性保证，也是一份公开的考核指标，促使团队每天都得拿出成果。
起始 48 小时交出的答案：提速与免费审查
在承诺生效后的第一个 48 小时内，OpenAI 已经落地两项动作。第 1 天：对 GPT-6 Astra 与 GPT-6.1 Sol 做默认提速，幅度约为 50%。Tibo 表示令牌输出速率从 30TPS 提升至 50TPS。报道对此的评价是“可以说还行”，但也提到实测感受似乎没有明显变快。第 2 天：Auto-review 功能免费开放，登录 ChatGPT 即可启用，长周期任务交给第二个智能体去审查操作过程，且不消耗用户额度。这项更新在评论区并未赢得多数认可，不少使用者表示还不如直接发一张重置卡，同时也有人提出疑问——这个功能本就不该收费吗？
28 天打算度过 2 天，后续仍待观察
截至报道时间，这项为期 28 天的计划只推进到 2/28。报道以 @thsottiaux 在 X 发布的承诺图为参考，标注时间为 2026 年 10 月 5 日。发布方仪绘士BY自带一位懂一点代码的创作者身份表述，并在文末呼吁读者点赞、在看、转发，表示将持续关注 OpenAI 这套调整方案能否走完。
小结：OpenAI 在模型竞争与订阅体验双重压力下，选择用“每天一项可用改进、否则补发完整重置”的方式公开绑定自身责任，目前完成度仅到第 2 天。前两项动作中，默认提速约 50%（30TPS 到 50TPS）与 Auto-review 免费开放的实际价值还需用户验证，这一公开 KPI 能否坚持到第 28 天，将成为观察其产品恢复力与用户留存的重要指标。